Preguntas frecuentes realizadas por nuestros clientes
¿Cómo realizo un pedido?
Primero mándanos un mail o un fax solicitando un presupuesto de la máquina/s en la/s que estás interesado/a, junto con la población de envío,
Segundo, si decides efectuar la compra, mandanos de nuevo un mail o fax con todos tus datos fiscales, dirección de envio, voltage y haz referencia al nº de presupuesto de Ps Group.
Tercero. Te mandaremos un formulario de pedido que detallará todos los productos y servicios por tí contratados, así como las condiciones de pago, plazo de entrega, garantías etc.
Cuarto: Ya eres cliente de Ps Group
Hago una compra. ¿Quién me instala el equipo?
Cómo tú prefieras.Te lo podemos instalar nosotros o por tu instalador de confianza (recibirás, siempre, el Manual de Instalación).
En hornos y máquinas complejas , para garantizar su buen funcionamiento, sólo podrán ser instaladas por nuestro Instalador Autorizado.
Garantías y Recambios
Todos nuestros equipos, sin excepción, tienen una garantía en piezas (excepto en cristales, luces y cintas o correas) de 1 año.
Si necesitas una pieza que todavía esté en garantía, nos deberás mandar la pieza defectuosa.
En caso que necesites un recambio que ya no esté en garantía, contacta con nosotros. Nos indicas la referencia y te lo mandamos por el transporte que tú elijas.
Servicio Técnico
En el apartado Servicio Técnico te indicamos la zona de actuación de nuestros Instaladores Autorizados.Si necesitaras de ellos contacta con nosotros y gestionaremos el servicio.
Preguntas frecuentes sobre la estructura y el contenido de la web
¿Qué es una RSS?
Las RSS es una forma muy sencilla para que puedas recibir, directamente en tu ordenador o en una página web online (a través de un lector RSS) información actualizada sobre nuestra web. Esta información se actualiza automáticamente, sin que tengas que hacer nada. Para recibir las noticias RSS la página deberá tener disponible el servicio RSS y deberás tener un lector RSS.
Los navegadores web Internet Explorer, a partir de la versión 7 ó Mozilla Firefox y los programas de correo electrónico como Outlook Express, Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird.ya tienen incorporados los lectores RSS.
¿Como me suscribo?En la parte superior derecha de la mayoría de nuestras páginas encontrarás el icono de las RSS. Este icono te indica que el servico se encuentra disponible. Sólo debes pulsar el botón, escoger el canal que quieres usar y suscribirte. No es necesario introducir ningún correo electrónico.
¿Para que sirve la nube de tags de la pestaña "productos relacionados"?
Los tags o etiquetas son utilizadas para describir y contextualizar una información. Nos permite ordenar, clasificar y compartir un determinado contenido a través de una o más palabras claves.
Nuestra página es dinámica y los productos pueden estar listados por varios criterios (tags). Ej: Si usted desea ver todos los productos relacionados con el tag o palabra clave "Panadería" utilice la nube de tags "Productos Relacionados" situado en la parte derecha, y pulse en la palabra "panadería" .
¿Qué es el mapa web?
El mapa web muestra el contenido de nuestro sitio web, de forma sencilla y rápida. A través de él, el usuario puede acceder a las categorías y secciones más relevantes.
¿Con que finalidad se utilizan mis datos personales?
En el apartado Aviso Legal, puedes encontrar la información sobre nuestra política de privacidad de datos.
¿Cuáles son las ventajas de ser usuario registrado?
Ser usuario registrado te permite acceder a una amplia información técnica de nuestros productos.
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